Komunikační dovednosti v podnikání

„Abyste zdvojnásobili účinek své prezentace, použijte polovinu slov.“
                                                                                               Peter Urs Bender

klavír a prsty

O semináři

  • Chceme-li úspěšně prosadit sebe i své záměry, je správná forma prezentace v písemné i mluvené podobě nezbytností v profesním i pracovním životě. Na semináři se seznámíte s těmi nejdůležitějšími pravidly správné komunikace a sebeprezentace. Díky praktickým a lety praxe ověřeným postupům a inspiracím můžete ve svém profesním životě lépe budovat vztahy se zákazníky a zvyšovat tak úspěch svého podnikání.
  • Seminář je veden interaktivní formou, s praktickými ukázkami, účastníci jsou zapojováni formou diskuse a brainstormingu.
  • Seminář je určen pro ty podnikatele a OSVČ, kteří jsou v každodenní komunikaci se zákazníky a chtějí si zlepšit své povědomí o funkčních a v praxi ověřených zásadách správné komunikace a prezentace.
  • Délka semináře: 2 dny (cca 14 hodin)
  • Lektor: Lenka Kubáčová

1. část – Úvod do pravidel komunikace 

  • základní pravidla komunikace
  • základní sociální potřeby jednotlivce
  • komunikační úrovně
  • komunikační bloky
  • ledovec motivace
  • komunikační pyramida
  • neurolingvistické programování
  • typologie klienta

2. část – Emailová a telefonní komunikace 

  • emailová komunikace
    základní pravidla
    oslovení
    styl a písmo
    délka a forma textu
    obsah a výzva k akci – co chci a jak si o to říci
    rozloučení
  • telefonování
    zlatá pravidla telefonování
    struktura telefonního rozhovoru dle typy hovoru
    správné typy otázek a jejich prezentace klientovi
    práce s námitkami

3. část – Osobní prezentace před jednotlivcem i skupinou 

  • osobní jednání
    praktická a mentální příprava
    osnova jednání dle typu schůzky
    síla neverbální komunikace a modelace hlasu
    základy technik pro působení dobrým dojmem
    základy strategických dovedností pro účinnou prezentaci
  • prezentace před skupinou
    praktická a mentální příprava
    obsah a cíl prezentace
    typy prezentace
    co si lidé uchovají v paměti
    osobnost prezentujícího

Je seminář vhodný právě pro vás? Zavolejte mi nebo napište. Ráda se s vámi setkám a domluvíme podrobnosti realizace. Bude mi ctí vás podpořit na cestě úspěchu a prosperity.