Obchodní dovednosti a vyjednávání

Obchod znamená: Poznat a pochopit svět představ člověka. Vžít, vcítit se do něho, ovlivnit ho.

O semináři

  • Seminář je vhodnou příležitostí pro každého, kdo je v častém kontaktu se zákazníky i o obchodními partnery.
  • Zdokonalíte svoji přesvědčivost v komunikaci, získáte znalosti a dovednosti potřebné pro úspěšné vedení jednání a vyjednávání. Zaměříte se na tzv. „vítězné vyjednávání“, budete znát a umět v praxi použít různé vyjednávací techniky, včetně obrany proti nátlakovým taktikám.

Co získáte účastí na semináři

  • Osvojíte si způsob, jak správně číst řeč těla zákazníka, reagovat na ni a podpoříte tím dosažení úspěchu při vyjednávání.
  • Dokážete vhodně využít svoji vlastní řeč těla k vybudování důvěry a souladu se zákazníkem.
  • Získáte tipy, jak efektivně pracovat se slovy a slovními obraty v jednotlivých fázích rozhovoru.
  • Naučíte se vnímat námitky klientů z jiného úhlu pohledu. Díky tomu budou vaše reakce na ně přesnější a pohotovější.
  • Osvojíte si 4 techniky, které podpoří soulad v jednání. Snáze získáte klienta na svoji stranu a udržíte jeho zájem a pozornost.
  • Budete vědět, čemu, proč a kdy se vyvarovat. Posílíte tak partnerský způsob komunikace, kterým upevníte svůj dlouhodobý vztah se zákazníkem.

Program semináře

  • 6 fází prodejního rozhovoru
  • Umění naslouchat a vyjednávání
  • Soulad a budování důvěry
  • Verbální a neverbální námitky a jejich správné zvládnutí
  • Skrytý důvod námitky, jak ho rozpoznat a zpracovat
  • 4 techniky v obchodním jednání
  • Využití řeči těla v obchodním rozhovoru
  • Emoční náboj slov
  • Jak správně číst kupní signály – verbální i neverbální
  • Jak a kdy si říci o obchod, čeho se vyvarovat
  • Interaktivní seminář je veden hravou formou intenzivního tréninku.
  • Délka semináře: 2 dny (cca 14 hodin)
  • Lektor: Lenka Kubáčová

Obchodujete rádi a chcete dosahovat úspěchu? Napište mi, nebo zavolejte. Ráda se s vámi setkám a přizpůsobím vám nabídku na míru. 

Zaslat nezávaznou poptávku