Seminář je dobrou příležitostí pro ty, kteří jsou v každodenní komunikaci nejen se zákazníky, chtějí si zlepšit své povědomí o funkčních a v praxi ověřených zásadách správné komunikace a prezentace.

Chceme-li úspěšně prosadit sebe i své záměry, je správná forma prezentace v písemné i mluvené podobě nezbytností v profesním i běžném životě.

Na semináři se seznámíte s těmi nejdůležitějšími pravidly správné komunikace a sebeprezentace. Díky praktickým a lety praxe ověřeným postupům a inspiracím můžete ve svém profesním životě lépe budovat vztahy se zákazníky i spolupracovníky a obchodními partnery a zvyšovat tak úspěch své profese nebo podnikání.

1. část – Úvod do pravidel komunikace 

• Základní pravidla komunikace
• Základní sociální potřeby jednotlivce
• Komunikační úrovně
• Komunikační bloky
• Ledovec motivace
• Komunikační pyramida
• Neurolingvistické programování
• Typologie 

2. část – Emailová a telefonní komunikace 

• Emailová komunikace
  Základní pravidla
  Oslovení
  Styl a písmo
  Délka a forma textu
  Obsah a výzva k akci – co chci a jak si o to říci
  Rozloučení
• Telefonování
  Zlatá pravidla telefonování
  Struktura telefonního rozhovoru dle typy hovoru
  Správné typy otázek a jejich prezentace klientovi
  Práce s námitkami

3. část – Osobní prezentace před jednotlivcem i skupinou 

• Osobní jednání
  Praktická a mentální příprava
  Osnova jednání dle typu schůzky
  Síla neverbální komunikace a modelace hlasu
  Základy technik pro působení dobrým dojmem
  Základy strategických dovedností pro účinnou prezentaci
• Prezentace před skupinou
  Praktická a mentální příprava
  Obsah a cíl prezentace
  Typy prezentace
  Co si lidé uchovají v paměti
  Osobnost prezentujícího

Seminář je veden interaktivní formou, s praktickými ukázkami, účastníci jsou zapojováni formou diskuse a brainstormingu.

Délka semináře: 2 dny (cca 14 hodin), lze připravit i jako třídenní.

Lektor: Lenka Kubáčová