„Existuje-li nějaké tajemství úspěchu,
pak je to schopnost přijmout cizí hledisko
a vidět věci z perspektivy druhé osoby.“
H. Ford
Seminář je určen všem, kteří jsou v každodenním kontaktu se zákazníky, kolegy či obchodními partnery a záleží jim na porozumění a dobrém výsledku při komunikaci s druhými.
Mluvit stejnou řečí ještě neznamená, že si rozumíme. Na úrovni našeho podvědomí hovoříme každý trochu jiným jazykem.
Jednání s klientem je o pochopení jeho priorit, tužeb a cílů. Na semináři se seznámíte s několika metodami a principy, které vám pomohou rozpoznat, jak váš protějšek komunikuje i myslí.
Úspěch a příznivé výsledky se tak dostaví mnohem rychleji než bez znalosti těchto přístupů.
Na semináři budeme diskutovat o tom, co máme ve svých hlavách. Jak myslíme, mluvíme, reagujeme. A co nás k tomu nutí. Podíváme se na mentální mapy uvnitř našich hlav. A nahlédneme i do mentálních map vašich zákazníků. S jejich pomocí najdete rychleji společnou řeč se zákazníkem a dosáhnete oboustranně výhodného řešení v jednání.
Pochopíte, co uvnitř naší mysli ovlivňuje naše chování. A jak chování ovlivňuje naše výsledky.
Zjistíte, jak komunikuje váš zákazník a co ho k tomu vede.
Získáte účinné postupy, jak přizpůsobit komunikaci jazyku zákazníka. Lépe si tak porozumíte a dojdete rychleji k oboustranně přijatelnému řešení či výsledku.
Naučíte se získané postupy využívat k dosažení svého záměru v jednání s druhými.
Vaše reakce v jednání s druhými budou rychlejší, trefnější a prospěšnější.
Najdete nové, účinné cesty, jak dosahovat úspěchu v jednání se zákazníky, obchodními partnery i s ostatními lidmi ve svém okolí.
- Základní princip komunikace
- Co rozhoduje v komunikaci
- 3 základní potřeby jedince
- Komunikační bloky
- Síla podvědomí
- Mapy v našich hlavách
- Jazyk toho druhého
- Nejčastější chyby v komunikaci
Seminář je veden interaktivní formou. Zapojíte se živou diskusí, hravými cvičeními a mentálním tréninkem.
Délka semináře: den (cca 7 hodin)
Lektor: Lenka Kubáčová
Chcete se naučit porozumět jazyku nejen vašich zákazníků, mluvit jejich řečí a lépe si tak porozumět? Napište mi, nebo zavolejte. Ráda se s vámi setkám a přizpůsobím vám nabídku na míru.
Veškerá poptávka z vaší strany je nezávazná a nevzniká z ní žádný závazek realizace.
Těším se na případné setkání s vámi.
Lenka Kubáčová
lektor, konzultant a kouč